Metodologi Kinerja Kita
Pendekatan sistematis yang menghubungkan konteks organisasi, kebijakan, data, analisis, keputusan, implementasi, hasil, dan pembelajaran untuk menghasilkan perubahan kinerja yang terukur.
Tahapan Metodologi
Proses pendampingan menghubungkan pemahaman konteks, bukti, analisis, prioritas, implementasi, dan evaluasi hasil.
1. Memahami Konteks dan Tata Kelola
Memahami tujuan organisasi, kebutuhan pengguna layanan, regulasi, pemangku kepentingan, struktur, kewenangan, proses, sumber daya, dan mekanisme pengendalian.
2. Mengumpulkan dan Memvalidasi Bukti
Mengumpulkan data melalui telaah dokumen, wawancara, observasi, audit, penelusuran proses, dan analisis indikator, kemudian memvalidasinya melalui triangulasi.
3. Analisis Kesenjangan dan Akar Masalah
Membandingkan kondisi aktual dengan standar dan sasaran, lalu mengidentifikasi kesenjangan, pola, faktor penyebab, serta akar masalah yang paling memengaruhi kinerja.
4. Prioritas dan Rencana Perbaikan
Menetapkan prioritas berdasarkan tingkat risiko, dampak, urgensi, dan kemampuan organisasi, kemudian menyusun rencana perbaikan yang jelas, terukur, dan realistis.
5. Implementasi dan Pendampingan
Mendampingi pelaksanaan rencana aksi melalui penetapan peran, penguatan kompetensi, perbaikan proses, pemanfaatan teknologi, serta pemantauan kemajuan dan hambatan.
6. Evaluasi Hasil dan Pembelajaran
Mengukur perubahan melalui indikator yang disepakati, mengevaluasi efektivitas tindakan, mendokumentasikan pembelajaran, serta menyempurnakan kebijakan dan proses secara berkelanjutan.